• Trở nên Xuất sắc trong Dịch vụ khách hàng và Dịch vụ bán hàng!

    Khóa học trực tuyến này bao gồm: 1. Dịch vụ khách hàng là gì 2. Đầy đủ về Hành trình của Khách hàng 3. Phương trình giao tiếp 4. Những kỳ vọng của khách hàng / khách hàng 5. Quản lý khách hàng tức giận 6. Các bước và lợi ích để bán gia tăng.

Course curriculum

  • 1
    Tổng quan Khóa học
  • 2
    Cuộc phiêu lưu tuyệt vời...
    • Dịch vụ Khách hàng là gì?
    • Hãy cho mọi người một trải nghiệmtuyệt vời
    • Ở đầu ca làm việc của bạn!
    • Ở đầu ca làm việc của bạn!Tiếp tục/...
    • Cuộc phiêu lưu tuyệt vời...
    • Cuộc phiêu lưu tuyệt vời tiếp tục/...
    • Cuộc phiêu lưu tuyệt vời tiếp tục/...
    • Điều không nên làm!
  • 3
    Công thức giao tiếp...
    • Công thức giao tiếp...
    • Mỗi ngày với mỗi khách hàng!!
  • 4
    Cách làm việc với khách hàng tức giận hoặc bức xúc
    • Cách làm việc với khách hàng tức giận hoặc bức xúc
    • Khách hàng tức giận hoặc bức xúctiếp tục/...
    • Khách hàng tức giận hoặc bức xúctiếp tục/...
    • Khách hàng tức giận hoặc bức xúctiếp tục/...
  • 5
    Dịch vụ Bán hàng – Bán Gia tăng
    • Bán gia tăng (Upsell)...lợi ích cho bạn là gì?
    • Dịch vụ Bán hàng – Bán Gia tăng
    • Các Bước Bán gia tăng
    • Các Bước tiếp tục/...
    • Tổng quan Bán gia tăng...
  • 6
    Cuối cùng...
    • Cuối cùng...
  • 7
    Câu hỏi
    • Trở nên Xuất sắc trong Dịch vụ khách hàng và Dịch vụ bán hàng!